자주 묻는 질문

  • A
        룸컨은 터치 방식으로 전원을 키고자 하실 때는 손끝으로 전원부를 가볍게 살짝 터치해 주십시오.
        오래 누르거나 힘있게 누르시면 전원이 켜지지 않습니다.        
        전원을 끄시고자 하실 때는 3초 이상 가볍게 전원부를 터치해 주십시오.      
        설명 내용 처럼 하셔도 룸컨이 반응이 없으면 고객센터(1899-0991) 1번 AS로 접수해 주십시오.  
  • A
       모두 환기시스템 모델이며 휴벤C 는 천장 카세트형(매립형), 휴벤 EBN/EBSN/EF/EGI는 실외기실 상치형
       휴벤S는 실내 스탠드형 제품입니다.            
  • A
       공기를 정화한다는 개념은 비슷하나 공기청정기는 내부 순환용이므로 유해가스 배출 및 산소 공급이 다소 제한적이고
       힘펠 환기시스템은 유해가스 제거 및 산소 공급이 가능합니다.            
  • A
       환기모드는 실내의 오염된 공기를 외부로 배출하고 실외 공기는 필터로 깨끗하게 정화하여 실내로 유입하는 기능입니다.
       자동모드는 실내 이산화탄소(CO2) 오염 상태에 따라 자동으로 풍량을 설정하여 환기하는 기능입니다.    
       공기청정모드(옵션)는 황사 또는 미세먼지가 심한 날, 실내의 오염된 공기를 필터로 정화하여 깨끗한 공기로 순환하는 기능입니다.
       바이패스모드는 봄,가을철 같이 실외의 온도가 실내와 비슷할 때 열교환 없이 즉 소자를 통하지 않고 실외의 공기를  
       필터로 정화하여 깨끗한 공기를 실내로 유입하는 기능입니다.            
  • A
       환기시스템은 급기와 배기로 구분되어 있고 창가는 급기로 외부 공기가 유입되고       
       중앙쪽은 배기로 오염된 공기를 배출하도록 되어 있습니다.          
       제품과 거리가 먼 디퓨져는 흡입력이 약간 약할 수도 있습니다.          
       디퓨져의 개방 여부에 따라 흡입량과 배기량이 차이가 있을 수 있으니 약하다고 판단될 시 안전에  
       유의하시어 디퓨저를 조절해 주십시요. 디퓨져 개방시 낙하 사고에 주의하시고 불안전한 받침대를 사용하지 마십시요
  • A
       프리필터는 10um(직경 : 머리카락의 1/6 이상) 크기 이상의 먼지 입자를 포집합니다.        
       미디움필터는 0.5um(직경 : 머리카락의 1/120 이상) 크기 이상의 먼지 입자를 90% 이상 포집하는 중성능 필터입니다.
       헤파필터는 0.3um(직경 : 머리카락의 1/190 이상) 크기 이상의 먼지 입자를 99.97% 이상 포집하는 고성능 필터입니다..
       카본(탈취필터)는 VOC(유기화합물질) 및 각종 유해가스, 악취등을 흡착 처리하는 필터입니다.      
                             
  • A
      필터&소자는 청소 시기는 운전상태 2,000시간 후 청소를 권장합니다(하루 12시간 사용, 약 5개월)    
      필터 교환 시기는 운전상태 4,000시간 후 교환을 권장합니다(하루 12시간 사용, 약 10개월)      
      소자 교환 시기는 운전상태 20,000시간 후 교환을 권장합니다(하루 12시간 사용, 약 4년 1개월)      
      홈페이지 - 서비스 안내 - 사용자설명서에 필터 및 소자 분리 및 청소 방법이 첨부되어 있으니 참조하시기 바랍니다  
                             
  • A
    에러 3번과 4번은 필터 청소 및 교체 주기를 나타내는 것으로 필터 오염도 체크 후 필터 리셋, 청소, 교체 후 사용하시길 권장 드립니다.  
    리셋 방법은 흰색 룸컨은 룸컨 오프 상태에서 화면에 있는 모드 버튼을 5초 이상 눌러주시고 은색 룸컨은    
    플러스 버튼을  5초 이상 또는 풍량 버튼을 5초 이상 눌러 주세요.          
    일부 모델은 즉 창호형 환기시스템은 에러 3번과 4번이 필터 청소나 교체 주기가 아니 경우도 있습니다.    
    필터의 청소 주기는 환경과 관리 방법에 따라 달라질 수 있으며 안전을 위하여 청소하기 전 전원을 차단하여  
    주십시요. 필터 점검이나 교체시 낙하사고에 주의하시고 불완전한 받침대를 사용하지 마시고 필터는 물청소를 금지합니다.
    필터가 먼지등으로 막히면 성능 저하 및 소음의 원인이 되므로 정기적으로 청소 및 교체를 하세요.    
    청소 방법으로는 프리필터는 가볍게 털고 청소기를 이용해 청소하시고 헤파필터는 교체를 권장합니다.    
    필터 구매는 힘펠몰로(https://www.himpelmall.com) 접속하시어 구매하시기 바라며          
    전화 상담이 필요하시면 고객센터(1899-0991) 3번 온라인 쇼핑몰을 눌러 주세요.        
    나머지 에러는 고객센타(1899-0991)로 1번 AS로 접수해 주시기 바랍니다.          
  • A 천장형 환기시스템 휴벤 EBSN(150cmh,강모드) 기준 24시간 30일 사용시 약 9,064원입니다.


    * 저압용, 고압용에 따라 요금 차이가 있을 수 있습니다. (주택용 전력(저압) 기준)
    * 4인 기준, 누진세 제외
    * 모델별 소비 전력의 차이에 의해 전기료가 상이할 수 있으며, 사용 조건에 따라서도 전기료는 달라질 수 있습니다.